Terminos y condiciones

Last updated: Jun 25th, 2019
Introducción

El derecho a la intimidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de ADICCARE, S.L. (en adelante, ADICCARE).

El objetivo de esta política es explicarle como ADICCARE tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios que puedan encontrarse en la plataforma (webs / APP) ADICCARE. Sus datos personales serán tratados siempre de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que usted haya consentido, tal y como se explica a continuación en la presente Política de Privacidad

Compromiso con la privacidad

ADICCARE está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para ADICCARE.

Por ello, ADICCARE ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos:

  • La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Ud., lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento;
  • Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado;
  • Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite;
  • Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales;
Datos tratados, finalidades y bases de legitimación

Para poder prestar correctamente los servicios y poder permitir que el CENTRO pueda realizar el soporte y seguimiento oportuno, necesitamos tratar la siguiente información obligatoriamente, siendo la base legal del tratamiento el cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas por el usuario por el registro en la aplicación.

En este sentido, será necesario que accedamos a su nombre y apellidos, así como a sus datos de contacto tanto telefónico como correo electrónico, lo que nos permitirá identificarle y que tanto nosotros como el CENTRO puedan ponerse en contacto con usted en cualquier momento.

Asimismo, la aplicación permite que el usuario y el CENTRO se intercambien información en cualquier momento, lo que puede incluir desde comentarios personales hasta prescripciones médicas o incluso información de su historia clínica, para lo que es necesario su consentimiento al tratamiento de datos de salud o especialmente sensibles (como, por ejemplo, orientación o vida sexual o cualquier otro dato, si fuera relevante).

También es posible que el usuario utilice la aplicación para hacer un diario personal, o gestionar los gastos en los que incurre en cada momento. En el futuro se implementarán nuevas funcionalidades similares, orientadas a facilitar el día a día del usuario en el seguimiento de su actividad, y que podrá ser siempre compartida con su médico, terapeuta o CENTRO.

El CENTRO tendrá una aplicación propia, donde podrá visualizar toda la actividad que usted incluya en la aplicación.

Por otro lado, solicitamos otros datos, opcionales, como por ejemplo la geolocalización o datos de familiares o terceros a los que desee dar acceso a la aplicación. Dichos datos se tratarán siempre en base a su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento.

La geolocalización la utilizamos principalmente para poder conocer donde realiza su actividad diaria, poder comprobar la realización de rutinas y poder determinar patrones que nos ayuden a detectar situaciones de riesgo para usted. En cualquier caso, los permisos para la geolocalización se gestionan mediante la propia configuración del dispositivo, por lo que podrá activarla o desactivarla cuando lo considere oportuno accediendo a los ajustes del mismo.

En cuanto a los datos de los familiares o terceros a los que desee dar acceso a la aplicación, una vez les invite les enviaremos un texto informativo indicando que ha sido usted quien ha decidido proporcionarles acceso, y facilitando información sobre como trataremos sus datos, por lo que no es necesario que usted les informe de nada.

Los familiares o terceros podrán tener acceso a toda la información que usted incluya en la aplicación, así como aquella que comparta con el CENTRO, terapeuta o su médico, incluyendo los datos sensibles que puedan tratarse en el marco de su evolución o seguimiento, e incluyendo datos de salud, orientación o vida sexual, o cualquier otro que pudiera ser relevante.

Podrá retirar las invitaciones en cualquier momento, evitando futuros accesos de dichos familiares o terceros a la aplicación y por tanto a la información que se incluya en ella desde el momento en que le retire el consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos evitar que hubieran descargado o de cualquier otra forma capturado información que hubiera existido en la aplicación antes de que le hubiera retirado el acceso.

Por último, le informamos de que en algunas ocasiones puede ser necesario el tratamiento de sus datos personales para dar cumplimiento a obligaciones legales que pudieran ser aplicables en cualquier momento, así como comunicarlos a fuerzas o cuerpos de seguridad del Estado, jueces o tribunales, si fueran oficialmente requeridos.

Envío de comunicaciones.

Podemos utilizar sus datos de contacto para remitirle comunicaciones tanto nuestras como del CENTRO, médico o terapeuta responsable de su evolución y seguimiento.

Las comunicaciones que podamos realizar por parte de ADICCARE no tienen un carácter comercial, si no que van orientadas a proporcionarle información que puede ser de ayuda en su día a día, así como otros recursos que podamos que puede ser beneficioso para su evolución. Dichas comunicaciones las enviamos, incluso por correo electrónico, notificaciones PUSH o SMS, en base a las obligaciones contractuales derivadas de su registro en nuestra plataforma, pero podrá solicitar no recibirlas en cualquier momento mediante el link que pueda encontrar en las mismas.

Asimismo, el CENTRO, médico o terapeuta responsable de su evolución o seguimiento podrá remitirle comunicaciones tanto por correo electrónico, notificaciones PUSH como SMS, con información relevante relacionada siempre y en todo caso con su caso. Entendemos que estas comunicaciones son especialmente relevantes para su evolución o seguimiento, por lo que en su caso, si no desea recibirlas, deberá gestionar la baja de las mismas directamente con el CENTRO responsable.

Duración del tratamiento y plazo de conservación

En ADICCARE tenemos el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos sean útiles y podamos ofrecerle un Servicio de calidad mediante su explotación. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de los datos personales.

Por norma general, tratamos los datos mientras mantenga su cuenta de usuario o usted voluntariamente los elimine. Puede ser que el CENTRO tenga sus propias políticas de conservación de información y elimine algunos datos conforme a la misma.

En cualquier caso, y aunque nos solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a disposición de las Autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación.

Ejercicio de derechos y reclamaciones

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de ADICCARE, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

  • Derecho de acceso: Ud tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Ud. y las finalidades con las que los tratamos.
  • Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
  • Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
  • Derecho de oposición: Ud. podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo a las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
  • Derecho de oposición: Ud. podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo a las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
  • Derecho de limitación del tratamiento: Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
    • Si considera que los datos que mantenemos acerca de Ud. no son correctos o exactos;
    • Si, en caso que Ud. considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
    • Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
    • Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos: Ud. tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Ud. nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Ud. en un formato estándar.

Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para Ud. más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a ADICCARE a través de alguno de los siguientes medios, acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:

(i). Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la dirección mcairols@adiccare.com

(ii). Correo postal dirigido a Via Laietana, 39, 08003 Barcelona en att. ADICCARE.

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

Tenga en cuenta que siempre, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado sus datos de forma lícita o que no hemos atendido sus solicitudes o derechos.

Contacta con ADICCARE

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales por favor, póngase en contacto con nosotros a través:

  • (i). Correo electrónico que deberá dirigir a la dirección mcairols@adiccare.com
  • (ii). Formularios de contacto de la web www.adiccare.com

(ii). Correo postal dirigido a Via Laietana, 39, 08003 Barcelona en att. ADICCARE